【コピペOK】Googleマップの口コミ返信例文集！良い口コミと悪い口コミへの対応でファンを増やす方法

Googleマップの口コミ、日々チェックしていますか。

良い口コミに喜び、心を痛めるような悪い口コミにどう対応すべきか悩んでいるオーナー様も多いのではないでしょうか。

実は、これらの口コミ一つひとつに丁寧に返信することが、お店のファンを増やし、未来のお客様を呼び込むための強力な武器になります。

この記事では、初心者の方でもすぐに実践できるよう、コピペして使える良い口コミ・悪い口コミへの返信例文を豊富にご紹介します。

さらに、なぜ返信がこれほど重要なのかという理由から、返信する際の心構え、具体的な手順まで、事例を交えながら誰にでも分かるように詳しく解説していきます。

この記事を最後まで読めば、もう口コミ返信で迷うことはなくなり、自信を持ってお客様とのコミュニケーションを楽しめるようになるはずです。

まずは結論から！コピペで使えるGoogleマップの口コミ返信例文集

早速ですが、多くの方が一番知りたいであろう、具体的な返信の例文をご紹介します。

感謝が伝わる良い口コミへの返信と、対応が難しい悪い口コミへの返信、それぞれのシチュエーションに合わせた例文を用意しました。

まずはこれを基本形として、ご自身のお店の状況に合わせて少しだけ固有名詞などをアレンジして使ってみてください。

感謝と再来店を促す良い口コミへの基本的な返信例文

田中様、この度は当店にご来店いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、心温まる口コミと高い評価をご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

「スタッフの皆さんの笑顔が素敵で、とても気持ちよく過ごせました」とのお言葉、スタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。

お客様からいただく温かいお言葉が、私たちの日々の何よりの励みになります。

これからも田中様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひまたお立ち寄りください。

田中様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

具体的な内容に触れて特別感を出す良い口コミへの返信例文

鈴木様、先日は数ある飲食店の中から「イタリアンレストラン『ラ・ヴォーチェ』」をお選びいただき、誠にありがとうございました。

特に当店自慢の「特製濃厚カルボナーラ」をお気に召していただけたようで、大変光栄です。

あのソースはシェフが毎朝、厳選した新鮮な卵とチーズを使い手間暇かけて仕込んでおりますので、その点をお褒めいただけて調理担当も大変喜んでおりました。

次回ご来店の際には、カルボナーラにぴったりの新しい白ワインも入荷しておりますので、ぜひお試しいただければ幸いです。

鈴木様に再びお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。

謝罪と改善策を伝える悪い口コミへの基本的な返信例文

高橋様、この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、「お料理の提供が遅かった」とのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

せっかくの楽しいお食事の時間を台無しにしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた内容は、店長および全スタッフで重く受け止め、直ちに改善に努めてまいります。

具体的には、キッチンとホールスタッフ間の連携方法を見直し、オーダーの伝達システムを改善することで、再発防止を徹底する所存です。

もしよろしければ、改めて当店にてサービスをさせていただく機会を頂戴できれば幸いです。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

事実誤認を指摘しつつ誠実に対応する悪い口コミへの返信例文

渡辺様、この度は「ビューティーサロンSORA」にご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

ご指摘の料金に関する件ですが、当店では誤解が生じないよう、施術前に必ずカウンセリングシートを用いて料金のご説明とご同意をいただくことを徹底しております。

渡辺様にご利用いただいたコースは「カット＋オーガニックカラー＋集中トリートメント」で、料金はウェブサイト記載の通り15,000円となります。

もしかすると、ご説明の際に分かりにくい点があったのかもしれず、その点につきましては大変申し訳ございませんでした。

今後は、どなた様にも誤解が生じないよう、より一層丁寧で分かりやすい説明を心がけて参ります。

この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

なぜGoogleマップの口コミ返信が重要なのかその理由を徹底解説します

「口コミへの返信は面倒…」と感じるかもしれません。

しかし、実はその手間をかけるだけの価値が十分にあります。

返信することでお店の印象が良くなるだけでなく、集客にも直接的な影響を与えるのです。

ここでは、口コミ返信がなぜそれほどまでに重要なのか、具体的な理由を4つの側面からご説明します。

口コミへの返信はお店の誠実な姿勢を他のユーザーに示す絶好の機会です

口コミに返信する行為は、投稿してくれたお客様一人に対応しているだけではありません。

そのやり取りは、これからお店に行こうか検討している不特定多数の未来のお客様にも見られています。

特に、悪い口コミに対して真摯に謝罪し、具体的な改善策を提示しているお店の姿は、「このお店は問題から逃げずにきちんと向き合ってくれる誠実な場所だ」という強い信頼感を与えます。

何も返信がないお店よりも、たとえ悪い口コミがあったとしても、丁寧に対応しているお店の方が断然選ばれやすくなるのです。

良い口コミへの返信でリピーターを増やしファンになってもらう効果があります

良い口コミを投稿してくれたお客様は、すでにあなたのお店のファン候補であり、非常に大切な存在です。

その温かい気持ちに応えるように、感謝の気持ちを込めたパーソナルな返信をすることで、お客様との間に特別な絆が生まれます。

「自分の投稿をちゃんと見てくれている」「一人の客として大切にされている」と感じたお客様は、お店への愛着をさらに深め、再び来店してくれる可能性が格段に高まります。

このように、一人ひとりの良い口コミへの丁寧な返信は、確実なリピーターを育てるための重要なコミュニケーション活動なのです。

悪い口コミへの適切な返信はピンチをチャンスに変えるきっかけになります

悪い口コミは、お店にとって耳が痛く、胸が苦しくなるものです。

しかし、見方を変えれば、これ以上ない成長のチャンスです。

お客様がわざわざ時間と労力を使って指摘してくれた問題点は、普段お店側では気づくことができなかったサービスの穴かもしれません。

その指摘を真摯に受け止め、改善を約束する返信をすることで、他のお客様に安心感を与えるだけでなく、実際にサービスの質を向上させることができます。

クレームをくれたお客様が、その後の誠実な対応を見て、逆に熱心なファンになってくれるというケースも決して少なくありません。

Googleマップのアルゴリズムに良い影響を与えMEO対策にも繋がります

MEOとは「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の略で、Googleマップで「地域名＋業種（例：渋谷 カフェ）」などと検索された際に、自分のお店を上位に表示させるための施策のことです。

オーナーが口コミにマメに返信しているGoogleビジネスプロフィールは、GoogleのAI（アルゴリズム）から「きちんと管理・運営されているアクティブなビジネス」と評価されやすくなります。

この評価は、MEOにおいて有利に働くと言われています。

口コミへの返信を継続することは、お客様との関係を築くだけでなく、Googleマップ上での露出を増やし、新規顧客の獲得に繋がる重要なWebマーケティング活動の一環でもあるのです。

Googleマップの良い口コミへ返信する際に押さえておきたい３つの重要ポイント

良い口コミへの返信は、ただ「ありがとうございます」と返すだけでは非常にもったいないです。

感謝を伝えるだけでなく、もう一歩踏み込むことでさらに効果を高めることができます。

ここでは、お客様の心をがっちり掴み、再来店に繋げるための良い口コミへの返信術を3つの重要なポイントに絞って解説します。

投稿者の名前と口コミの具体的な内容に触れてパーソナライズされた返信を心がける

良い口コミに返信する際は、まず投稿者の表示名（例：「佐藤様」）を必ず入れましょう。

そして、「ハンバーグが美味しかった」という口コミであれば、「当店のハンバーグをお褒めいただきありがとうございます」のように、具体的な内容に触れることが極めて重要です。

これにより、誰にでも送っている定型文ではなく「あなた一人のために時間を割いて返信しています」という特別なメッセージが伝わり、お客様はより一層お店に親近感を抱いてくれます。

この少しの手間をかけたパーソナライズされた対応が、お客様の満足度を大きく左右します。

感謝の言葉だけでなくお店の最新情報やクーポンを添えて再訪を促すテクニック

感謝を伝える文章の最後に、次回の来店が楽しみになるような情報を付け加えるのも非常に効果的なテクニックです。

このようなプラスアルファの情報は、お客様にとって再来店する明確なきっかけとなり、リピート率の向上に直接的に貢献します。

良い口コミに返信する際は定型文を避け気持ちが伝わる自分の言葉で伝える重要性

時間がないと、つい同じ返信文をコピー＆ペーストで使い回したくなりますが、それは絶対に避けるべきです。

なぜなら、熱心なお客様は過去の口コミと返信のやり取りもチェックしているからです。

すべての返信が全く同じだと、「事務的に対応しているだけだな」という冷たい印象を与えかねません。

たとえ少し拙い文章でも、自分の言葉で感謝の気持ちを表現することが何よりも大切です。

「スタッフ一同で口コミを拝見し、皆で喜びました」や、「その商品は特にこだわっている部分なので、お褒めいただき光栄です」といった舞台裏を少し加えるだけで、血の通った温かい返信になり、お客様の心に深く響きます。

Googleマップの悪い口コミへ返信する際に絶対に守るべき鉄則と対応手順

悪い口コミへの対応は、お店の評判を左右する非常にデリケートな作業です。

感情的にならず、冷静かつ誠実に対応することが何よりも求められます。

ここでは、炎上などの最悪の事態を避け、逆にお店の信頼を高めるための、悪い口コミ対応の鉄則と具体的な手順を詳しく解説します。

まずは冷静に事実確認を徹底することが悪い口コミ対応の第一歩です

悪い口コミを見つけると、動揺してしまい、つい焦ってすぐに反論や謝罪をしたくなるかもしれません。

しかし、まずは一呼吸おいて、書かれている内容が事実かどうかを冷静に確認することが最も重要です。

• 事実確認のステップ
  1. 来店日時や投稿内容から、該当するお客様や状況を特定する。
  2. 予約台帳やPOSシステムの記録を確認する。
  3. 当日勤務していたスタッフに、状況についてヒアリングを行う。

この初動を誤ると、見当違いの謝罪や反論をしてしまい、さらに事態を悪化させることになりかねません。

感情的にならず真摯な謝罪と今後の改善策を具体的に示すことが重要です

事実確認の結果、お店側に少しでも非があった場合は、言い訳をせずに真摯に謝罪することが鉄則です。

そして、ただ「申し訳ありません」と謝るだけでなく、「今後はスタッフの接客研修を再度徹底いたします」や「ご指摘いただいた箇所の清掃手順を見直し、チェックリストを導入します」のように、具体的な改善策を提示しましょう。

これにより、お店が問題を真剣に受け止め、本気で改善しようとしている姿勢が他のユーザーにも伝わり、信頼回復に繋がります。

悪い口コミへの返信は迅速に行うことが炎上を防ぐための鍵となります

悪い口コミは、放置すればするほど、他のお客様の目に触れる時間も長くなり、ネガティブな印象がどんどん広がってしまいます。

可能な限り、24時間以内など、できるだけ早く返信することを心がけましょう。

迅速な対応は、「お客様の声を軽視していない」という誠意の表れでもあります。

問題が大きくなる前に素早く初期対応を行うことが、オンラインでの評判管理（レピュテーションマネジメント）における基本中の基本です。

オフラインでの解決を提案し公の場での議論を避ける賢明な判断

口コミの返信欄で、投稿者と延々と議論を続けるのは絶対に避けるべきです。

やり取りが長引けば長引くほど、他のお客様に「この店は顧客と揉めている」という悪い印象を与えてしまいます。

返金や複雑な事実確認など、詳細な聞き取りが必要な場合は、「大変恐れ入りますが、より詳しいお話を伺いたく存じます。つきましては、当店のメールアドレス（info@example.com）またはお電話番号（03-1234-5678）までご連絡いただけますでしょうか」のように、個別の連絡を促しましょう。

公の場（オープンな場所）から非公開の場（クローズドな場所）へ議論の舞台を移すのが賢明な対応です。

こんな返信は絶対にNG！Googleマップの口コミで評価を下げる悪い返信の事例

良かれと思ってした返信が、逆にお店の評判を地の底まで下げてしまうことがあります。

お客様をさらに怒らせたり、それを見ている他のお客様を失望させたりするような返信は絶対に避けなければなりません。

ここでは、絶対にやってはいけないNGな返信の具体例を3つご紹介します。

これらを反面教師として、適切な対応を心がけましょう。

悪い口コミに対して感情的に反論したり言い訳に終始する返信の危険性

悪い口コミの内容が事実と異なっていたり、理不尽に感じたりすると、ついカッとなって反論したくなる気持ちは痛いほど分かります。

しかし、公の場である口コミの返信で「そんな事実はありません！」と感情的に反論したり、「その日は忙しかったので仕方ないです」といった言い訳をしたりするのは最悪の対応です。

それは火に油を注ぐ行為であり、投稿者だけでなく、それを見ている他のお客様からも「このお店は反省しないんだな」「お客様のせいにするんだな」と見なされ、信頼を完全に失ってしまいます。

すべての口コミに同じ定型文で返信する手抜き対応が見抜かれるリスク

良い口コミであれ悪い口コミであれ、すべての返信が全く同じ文章では、お客様に感謝や謝罪の気持ちは一切伝わりません。

むしろ、「どうせ誰も見ていないだろう」という手抜きの姿勢や誠意のなさが透けて見え、お店全体のイメージダウンに繋がります。

お客様は、自分だけに向けられた心のこもった言葉を求めています。

ほんの少しでも良いので、その口コミの内容に合わせた言葉を付け加える手間を惜しまないでください。

お客様の個人情報を推測させるような内容を返信に含めてしまう重大な過ち

返信する際には、プライバシーへの配慮が絶対に必要です。

例えば、「先日、お子様連れでご来店いただいた佐藤様ですね」や「〇〇の件でご相談いただいた山田様ですね」のように、他のお客様が個人を特定できるような情報を書いてしまうのは重大なルール違反であり、プライバシーの侵害にあたる可能性があります。

たとえ投稿者が本名で投稿していたとしても、お店側から個人情報に触れるのは厳禁です。

あくまで投稿された内容の範囲内で、丁寧に対応することを徹底してください。

Googleマップの口コミ返信を効率化するための具体的なテクニックとツール紹介

「口コミへの返信が重要なのは分かったけど、毎日忙しくてそんな時間は取れない…」というのが本音かもしれません。

しかし、いくつかのコツやツールを知っておけば、その負担を大幅に軽減できます。

ここでは、多忙なオーナー様や店長様のために、口コミ返信を効率的に行うための具体的な方法をご紹介します。

良い口コミと悪い口コミの返信例文の基本テンプレートを事前に作成しておく

毎回ゼロから文章を考えるのは非常に時間がかかります。

そこで、この記事で紹介したような例文を参考に、「良い口コミ用」「悪い口コミ用」の基本的な返信テンプレートを、事前にいくつか用意しておくことを強くお勧めします。

これらのテンプレートをWordやメモアプリに保存しておきましょう。

返信する際は、そのテンプレートをベースに、お客様の名前や口コミの具体的な内容を追記・修正するだけで、質の高い返信を短時間で作成できます。

Googleビジネスプロフィールのアプリ通知を活用して口コミに素早く気づく方法

口コミへの迅速な対応には、そもそも口コミが投稿されたことに早く気づく必要があります。

毎日決まった時間にパソコンで管理画面を確認するのは大変ですが、スマートフォンの「Googleビジネスプロフィール」の公式アプリをインストールしておけば、新しい口コミが投稿された際にプッシュ通知で知らせてくれます。

これにより、外出先や業務の合間でもすぐに口コミを確認し、迅速に一次対応することが可能になり、対応漏れや対応遅れを劇的に減らすことができます。

複数の店舗を管理する方向けの口コミ管理ツールを選ぶ際のポイント

もしあなたが複数の店舗を運営している場合、各店舗のGoogleマップの口コミを個別にチェックし、返信するのは非常に手間がかかります。

そのような場合は、複数のGoogleビジネスプロフィールの情報を一元管理できるサードパーティ製の口コミ管理ツールの導入を検討する価値があります。

これらのツールを使えば、全店舗の口コミを一つのダッシュボードで確認・返信できるだけでなく、AIによる返信文案の自動生成機能などを備えているものもあります。

ツールを選ぶ際は、料金体系だけでなく、操作のしやすさやサポート体制、自社の業種に合っているかなどを比較検討することが重要です。

そもそもGoogleマップの口コミを増やすにはどうすれば良いのか基本的な方法

返信する対象の口コミがなければ、始まりません。

多くのお客様に良いお店だと知ってもらうためには、質の高い口コミをたくさん集めることが不可欠です。

しかし、ただ待っているだけでは口コミはなかなか増えません。

ここでは、お客様に「口コミを書いてもいいかな」と思ってもらうための、今日からできる簡単なアクションをご紹介します。

店内にQRコードを設置してお客様がその場で口コミを投稿しやすくする工夫

お客様が「口コミを書こうかな」と思っても、Googleマップアプリを開いて、お店を検索して、口コミ投稿欄を探して…という手順が面倒で、結局後回しになり、忘れられてしまうケースは少なくありません。

この手間を省くために、お店の口コミ投稿ページに直接アクセスできるQRコードを作成し、レジ横やテーブルのPOPに印刷しておきましょう。

お客様はスマートフォンをかざすだけで投稿画面に飛べるため、口コミ投稿のハードルがぐっと下がります。

「QRコード作成 無料」などのキーワードで検索すれば、簡単に作成できるウェブサイトが多数見つかりますので、ぜひ試してみてください。

会計時や退店時に直接お客様にGoogleマップへの口コミ投稿をお願いする

最もシンプルで、かつ非常に効果的なのが、スタッフから直接お声がけすることです。

お会計の際や、お客様がお帰りの際に、「もしよろしければ、Googleマップでの口コミにご協力いただけますと大変嬉しいです」と笑顔で一言添えるだけで、投稿してくれるお客様は確実に増えます。

特に、お料理やサービスに満足してくれているご様子のお客様や、会話が弾んだお客様に声をかけるのがポイントです。

スタッフ全員でこの一言を習慣づけることで、口コミの数は着実に増えていくでしょう。

口コミ投稿を促す特典や割引を提供することの注意点と効果的な使い方

「口コミを投稿してくれたら、次回使える100円割引クーポンをプレゼント！」といった特典を用意するのも有効な手段の一つです。

ただし、これには非常に重要な注意点があります。

Googleのガイドラインでは、良い口コミ（例：星5の評価）を書いてもらう見返りに報酬を渡すことは明確に禁止されています。

あくまで「口コミ投稿へのご協力のお礼」というスタンスをとり、「良い評価をお願いします」と強制しないようにしましょう。

「投稿した画面を見せてくれたら」という形であれば、評価内容を問わないためガイドライン違反にはなりません。

Googleマップの口コミ返信に関するよくある質問とその回答をまとめました

ここまで口コミ返信の重要性や具体的な方法について解説してきましたが、実際に運用していると「こんな時どうするの？」といった様々な疑問が出てくるものです。

ここでは、多くのオーナー様が抱えるであろう、口コミ返信に関するよくある質問とその回答をQ&A形式で分かりやすくご紹介します。

口コミの返信はどれくらいの期間内に行うのが理想的なのでしょうか

明確な決まりはありませんが、可能な限り迅速に行うことが望ましいです。

特に悪い口コミの場合は、お店の誠意を示すためにも、遅くとも24時間から48時間以内には返信するのが理想的です。

良い口コミの場合も、お客様の感動や満足感が冷めないうちに、数日以内に返信することで、より感謝の気持ちが伝わりやすくなります。

スピード感も誠意の一つと捉え、日々の業務ルーティンに組み込むことをお勧めします。

星だけの評価でコメントがない口コミにも返信はした方が良いのでしょうか

はい、ぜひ返信しましょう。

コメントがないため具体的なお礼や謝罪は難しいですが、返信することで「きちんとお客様の声を見ている」という姿勢を示すことができます。

• 星5つの評価の場合：「高い評価をいただき、誠にありがとうございます！今後の励みになります！」
• 星1つや2つの低い評価の場合：「この度はご期待に沿えず申し訳ございません。もし差し支えなければ、今後のサービス改善のため、ご不満に思われた点を当店のメールアドレスまでお聞かせいただけますと幸いです。」

無言の評価にも真摯に向き合うことで、他のお客様へのアピールにも繋がります。

明らかに事実と異なる誹謗中傷の悪い口コミは削除依頼できるのでしょうか

はい、削除依頼することは可能です。

Googleのコンテンツポリシーに違反するような、個人への攻撃、スパム、ヘイトスピーチ、虚偽の内容、競合他社によるなりすましなどは、削除リクエストの対象となります。

口コミの横にある3つの点のメニューから「違反コンテンツを報告」を選択し、理由を添えてGoogleに報告してください。

ただし、単に「サービスが悪かった」「味が合わなかった」といった主観的な感想は削除の対象にはならず、必ずしもリクエストが承認されるとは限らない点には注意が必要です。

良い口コミも悪い口コミもお店の財産！Googleマップの口コミを最大限活用する考え方

口コミは、単に返信するだけのものではありません。

お客様から寄せられる一つひとつの声は、あなたのお店をより良くするための貴重なヒントが詰まった宝の山です。

ここでは、集まった口コミを単なる評価で終わらせず、お店の永続的な成長に繋げるための考え方をご紹介します。

お客様からの口コミはサービスの改善点を発見できる貴重な声であるという認識

お店を運営していると、どうしても内部の視点に偏りがちになり、「当たり前」の感覚が麻痺してしまうことがあります。

そんな時、お客様からの客観的な意見である口コミは、自分たちでは気づけなかったサービスの改善点や新たなニーズを発見する絶好の機会となります。

「店内が少し寒かった」「BGMの音量が大きかった」といった些細な指摘も、より快適な空間を作るための重要なヒントです。

すべての口コミを、お客様が無料で提供してくれるコンサルティングだと捉えることで、お店は常に進化し続けることができます。

良い口コミをスタッフのモチベーション向上やサービス改善のヒントにする方法

良い口コミは、お客様だけでなく、働くスタッフにとっても大きな喜びであり、日々の仕事へのモチベーションを劇的に高めてくれます。

朝礼や終礼などで「昨日、こんな嬉しい口コミをいただきました！」とスタッフ全員で共有しましょう。

特に、「〇〇さんの接客が素晴らしかった」といった名指しの口コミは、本人の自信に繋がり、他のスタッフの良い手本にもなります。

褒められた点をさらに伸ばし、お店全体の強みとしていくことで、サービスレベルの向上に繋がります。

悪い口コミから得られる学びを次に活かしお店全体のレベルアップに繋げる

悪い口コミは、目を背けたくなるものですが、そこから何を学び、どう次に活かすかがお店の未来を決めます。

指摘された問題の根本的な原因は何かをチームで話し合い、具体的な改善アクションプランを立てて実行しましょう。

例えば「料理の提供が遅い」という口コミが複数あれば、厨房のオペレーションや人員配置、メニュー構成そのものを見直すきっかけになります。

失敗から学び、改善を繰り返すサイクル（PDCAサイクル）を確立することが、お客様から長く愛される強いお店を作るのです。

まとめ

最後に、この記事でお伝えしたGoogleマップの口コミ返信に関する重要なポイントを振り返ります。

今日からあなたのお店でも実践し、お客様との新しい関係を築いていきましょう。

Googleマップの口コミ返信は良い口コミも悪い口コミも誠実さが鍵です

良い口コミには心からの感謝と共感を、悪い口コミには真摯な謝罪と具体的な改善策を。

どちらの場合においても、最も大切なのは「誠実さ」です。

テンプレートを上手に活用しつつも、あなた自身の言葉で、一人ひとりのお客様と真摯に向き合う姿勢が、画面の向こうのお客様に必ず伝わります。

その地道な積み重ねが、お店への揺るぎない信頼を築き上げていくのです。

今回紹介した例文を参考にあなたのお店だけの心のこもった返信を作成しましょう

この記事では様々な例文をご紹介しましたが、これらはあくまで土台であり、正解は一つではありません。

ぜひ、これを参考にしながら、あなたのお店の商品やサービスへのこだわり、そしてお客様への想いを込めた、オリジナルの返信文を作成してみてください。

心のこもった返信は、単なるビジネスマナーを超えて、お客様の心を動かす強力なコミュニケーションツールとなります。

口コミへの丁寧な返信を積み重ねてお客様から愛されるお店を目指しましょう

Googleマップの口コミ返信は、一見すると地道な作業かもしれません。

しかし、一つひとつの丁寧な対応は、確実にお店の評判を高め、新しいお客様を呼び込み、リピーターを育ててくれます。

口コミというお客様との貴重な対話の場を大切にし、一人、また一人とお店のファンを増やしていくことで、地域で最も愛されるお店を目指していきましょう。