「最近、しばらくご来店されていないお客様が増えてきたな…」「休眠顧客になってしまった方に、どうやってアプローチすれば良いかわからない」とお悩みのサロンオーナー様は多いのではないでしょうか。
大切なお客様とのつながりをもう一度取り戻し、再来店を促すための最も強力なツールがDM(ダイレクトメッセージ)です。この記事では、初心者の方でも今日からすぐに実践できる、休眠顧客を掘り起こすための具体的なDM例文と、成功に導くための5つのステップを詳しくご紹介します。
この記事を最後まで読めば、あなたもお客様の心を動かし、サロンを再び活気づけるための具体的な行動を起こせるようになります。
コピペで使える!サロンの休眠顧客が再来店したくなる魔法のDM例文
まずは、多くの方が一番知りたいであろう、具体的なDMの例文からご紹介します。お客様の状況やサロンの特色に合わせて少しアレンジするだけで、すぐに使えるものばかりを集めました。
どんな内容を送ればお客様の心に響くのか、そのポイントも合わせて解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。
シンプルに近況を伺いお客様を気遣う気持ちが伝わるDM例文で関係を再構築する
【こんなお客様に】最終来店から3ヶ月〜半年ほど経過し、そろそろ気になっているお客様。
山田様、お変わりなくお過ごしでしょうか。本格的に暑い日が続いておりますが、お身体の調子はいかがですか。
以前担当させていただきました、ヘアサロン「cherie」の佐藤です。山田様が前回ご来店されてから少し時間が経ちましたので、ふと、どうされているかなと思いご連絡いたしました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
ポイント
このDMの目的は、売り込み感を一切出さずに、純粋にお客様を気遣う気持ちを伝えることです。季節の挨拶を入れ、「どうされているかなと気になった」というスタンスを貫くことで、お客様は警戒することなく、サロンからの温かい心遣いを感じ取ってくれます。
しばらく足が遠のいていることに罪悪感を感じているお客様もいるため、このように気軽な内容を送ることで、返信や再来店の心理的なハードルを下げることができます。
お得感で休眠顧客の再来店のきっかけを作る限定クーポンのDM例文
【こんなお客様に】最終来店から半年〜1年以上経過し、再来店のきっかけを探しているお客様。
ご無沙汰しております、山田様。ヘアサロン「cherie」の佐藤です。しばらくお会いできておりませんが、お元気でお過ごしでしょうか。
実はこの度、山田様のようにしばらくご来店のないお客様限定で、特別なクーポンをご用意いたしました。「全メニュー30%OFF」の優待ですので、よろしければこの機会に、日頃の疲れを癒しにいらっしゃいませんか。
山田様のご来店を心からお待ちしております。
ポイント
「お客様限定」という言葉で特別感を演出するのが最大の鍵です。誰でも使えるクーポンではなく、「あなただけへの特別なご案内です」というメッセージがお客様の心を強く惹きつけます。
ホットペッパービューティーなどのクーポンサイトに掲載している割引率よりも明らかに高い割引率や、特別なメニューを用意することで、「自分だけが特別な扱いをされている」という満足感が高まり、再来店の強い動機になります。
サロンの新しい魅力を伝える新メニューや新商品をフックにしたDM例文
【こんなお客様に】新しいもの好き、または以前の施術で特定の悩みを抱えていたお客様。
山田様、こんにちは。ヘアサロン「cherie」から素敵なお知らせです。この度、髪の芯から潤うと話題の「TOKIOトリートメント」を新しく導入いたしました。
以前、髪のダメージを気にされていた山田様の髪質にもきっと合うと思い、ぜひ一度お試しいただきたくご連絡いたしました。今なら初回お試し価格でご案内できますので、ぜひこの機会にご体験ください。
新しいヘアケアで、気分もリフレッシュしませんか。
ポイント
ただ新メニューを紹介するのではなく、「あなたの悩みを解決できるものだから」という視点で伝えることが重要です。カルテを見返し、お客様が以前抱えていた悩みに触れ、「あなたのために」というパーソナルな一言を添えることで、自分ごととして捉えてもらいやすくなります。
お客様は「私のことを覚えててくれたんだ」と感動し、サロンへの信頼感が一気に高まります。
お客様の特別な日を祝うことで心に残るお誕生日DMの例文
【こんなお客様に】顧客情報としてお誕生日を把握しているすべてのお客様。
山田様、お誕生日おめでとうございます。ヘアサロン「cherie」の佐藤です。
山田様にとって、素敵な一年になりますよう心からお祈り申し上げます。ささやかではございますが、当店からお祝いとして、お誕生日月限定の特別なヘッドスパをプレゼントさせていただきます。
お忙しい毎日かと思いますが、ぜひご自身へのご褒美として癒されにいらしてください。
ポイント
お誕生日は、誰にとっても年に一度の特別な日です。そのタイミングで心のこもったお祝いメッセージが届けば、お客様はサロンのことを強く印象に残します。
単なる「割引」ではなく「プレゼント」という言葉を選ぶことで、お祝いの気持ちがよりストレートに伝わり、温かい関係性を築くことができます。売り込み感がなく、純粋な祝福として受け取ってもらいやすいため、再来店へとつながりやすい鉄板の施策です。
休眠顧客の掘り起こしから再来店までを成功させる具体的な5つのステップ
効果的なDM例文がわかったところで、次はそのDMを確実に成果につなげるための具体的な手順を5つのステップで解説します。このステップに沿って準備と実行を進めることで、行き当たりばったりではない、計画的な休眠顧客の掘り起こしが可能になります。
ステップ1 対象者を明確にするための休眠顧客の定義とリストアップ作業
まずは、どのお客様にDMを送るのかを明確に定義することから始めましょう。「休眠顧客」と一括りにせず、具体的な基準を設けることが成功の第一歩です。
例えば、以下のような基準で定義します。
- 最終来店日から半年以上経過したお客様
- 最終来店日から1年以上経過したお客様
- 過去の来店頻度が2ヶ月に1回だったのに、4ヶ月以上ご来店のないお客様
ホットペッパービューティーのサロンボードや、ご自身で管理しているGoogleスプレッドシートなどの顧客台帳を見ながら、該当するお客様をリストアップしていきましょう。この作業を丁寧に行うことで、アプローチすべき対象がはっきりとし、施策の精度が格段に上がります。誰に送るかが、最も重要なのです。
ステップ2 お客様の心に響くタイミングを見極めるDMの最適な送付時期
リストアップが完了したら、次はそのお客様に「いつ」DMを送るかを考えます。最高のメッセージも、タイミングを間違えると響きません。
お客様がサロンのことを思い出しやすい、行動につながりやすいタイミングを狙いましょう。具体的には、以下のような時期が効果的です。
- お客様のお誕生日の1ヶ月〜2週間前
- サロンの周年記念のタイミング
- 季節の変わり目(例:梅雨前の縮毛矯正、夏前のハイトーンカラー、冬の乾燥対策トリートメントなど)
- ボーナス支給後や大型連休前
闇雲に送るのではなく、お客様の生活リズムや心理状態を想像し、最適なタイミングでアプローチすることが再来店への鍵となります。お客様が「ちょうど行きたかった」と思える瞬間を演出しましょう。
ステップ3 お客様一人ひとりに合わせた心を動かすDMメッセージの作成
いよいよDMのメッセージを作成します。例文をベースにしながらも、お客様一人ひとりに合わせたカスタマイズを加えることが非常に重要です。
顧客カルテを丁寧に見返し、「前回のショートヘア、とてもお似合いでしたね」「あの時のネイルデザイン、周りの方から褒められませんでしたか?」といったパーソナルな一言を添えるだけで、DMはただの広告ではなく「あなただけに向けた特別な手紙」に変わります。
このひと手間が、お客様の心を動かし、「私のことを大切に思ってくれている」と感じさせ、再来店のアクションを引き出す最大の力になるのです。
ステップ4 DM施策の効果を可視化するための効果測定の準備
DMを送る前に、その効果をどのように測定するかを決めておきましょう。施策が成功したのか失敗したのかを把握しなければ、次に繋がりません。
例えば、DMに「このハガキをご持参の方限定」といった文言を入れたり、DM限定のクーポンコード(例:DM202407)を記載したりすることで、どのお客様がDMをきっかけに再来店したのかを正確に把握できます。
送ったDMの枚数に対して、何人が再来店してくれたか(反応率)を計測しましょう。反応率(%) = (DM経由の再来店客数 ÷ DM送付総数) × 100 という簡単な式で算出できます。この地道なデータ収集が、長期的にサロンの売上を安定させる土台となります。
ステップ5 DM送信後の丁寧なフォローで確実な再来店につなげる方法
DMを送りっぱなしにしてはいけません。最後のフォローアップが、お客様の満足度を決定づけます。
DMを見て予約の電話やLINEをくださったお客様には、まず「DM見てくださってありがとうございます!」と、感謝の気持ちを伝えましょう。この一言があるだけで、お客様は歓迎されていると感じ、安心して来店できます。
また、DMを送ってから一定期間反応がないお客様のリストは別途保管しておき、数ヶ月後に再度別のアプローチ(例:今回はシンプルな挨拶状を送るなど)を検討するなど、継続的なフォロー体制を整えることが大切です。一度で諦めない姿勢が、未来の優良顧客を育てます。
なぜ今サロン経営において休眠顧客の掘り起こしが重要視されるのか
そもそも、なぜこれほどまでに休眠顧客の掘り起こしが大切なのでしょうか。新規のお客様を集めることももちろん重要ですが、一度ご来店いただいたお客様との関係を再構築することには、それ以上の価値が隠されています。
新規顧客の獲得にかかるコストと休眠顧客掘り起こしの優れた費用対効果
一般的に、新規のお客様を一人獲得するためには、既存のお客様に再来店していただく場合の5倍のコストがかかると言われています。
これは「1:5の法則」とも呼ばれるマーケティングの基本原則です。新規集客には多額の広告費や、大幅な初回割引による利益の減少が伴いますが、休眠顧客へのアプローチはDMの郵送費や通信費だけで済みます。
少ない投資で大きなリターンを見込める休眠顧客へのアプローチは、賢いサロン経営に不可欠な、非常に費用対効果の高い戦略なのです。
リピート顧客の育成がサロンの売上を安定させる重要な柱となる
サロンの経営を長期的に安定させるためには、一度きりのお客様ではなく、何度も通ってくれるリピート顧客、つまり「ファン」を増やすことが最も重要です。
このファンの売上が、サロン経営の安定した土台となります。休眠顧客は、一度はあなたのサロンの技術や雰囲気に価値を感じてくれたお客様です。
何らかのきっかけで足が遠のいてしまっただけであり、丁寧なアプローチをすれば、再びファンになってくれる可能性を十分に秘めています。休眠顧客の掘り起こしは、未来の優良顧客を育てるための大切な第一歩なのです。
休眠顧客は未来の新規顧客を連れてくる口コミや紹介の源泉となる
丁寧なDMがきっかけで再来店し、改めてサービスの質の高さに満足してくれたお客様は、その感動を友人や家族に話してくれる可能性が非常に高くなります。
つまり、一人の休眠顧客を掘り起こすことは、その先にいる未来の新規顧客との出会いにもつながるのです。特に、心のこもったパーソナルなDMで再来店したお客様は、サロンに対してより良い印象を抱きやすく、熱量の高い質の良い口コミを発信してくれます。
休眠顧客は、単なる過去のお客様ではなく、未来の可能性を秘めた貴重な資産であると認識することが重要です。
休眠顧客に送るDMの反応率を劇的に上げるための重要な仕掛け
DMを送るのであれば、できるだけ高い反応率を目指したいものです。ここでは、例文や手順に加えて、お客様の心をさらに強く惹きつけるための、もう一歩踏み込んだテクニックや仕掛けについてご紹介します。
手書きのメッセージやパーソナルな一言で他にはない特別感を演出する重要性
印刷された文字だけではなく、一言でも手書きのメッセージが添えられていると、DMの温かみは格段に増します。「山田様、先日はありがとうございました!またお会いできるのを楽しみにしています。」といった簡単な一言でも構いません。
手書きの文字には、送り主の気持ちが宿ります。手間はかかりますが、そのひと手間がお客様に「自分は大切にされている」と感じさせ、DMを開封した瞬間の感動を生み出すのです。
お客様が思わず開封したくなるような魅力的な封筒や件名の作り方
DMは、まず開封してもらわなければ意味がありません。ハガキDMであれば、キャッチーな見出しや美しい写真で視線を惹きつけましょう。
封書の場合は、少し質感の良い紙を使ったり、手書きで宛名を書いたりするだけで、他の郵便物との差別化が図れます。LINEやメールで送る場合は、件名が命です。「【山田様へ】サロンcherieからの大切なお知らせ」のように、件名に相手の名前を入れる「パーソナライズ」が非常に効果的です。
DMとLINE公式アカウントを組み合わせてアプローチ効果を最大化する方法
ハガキのDMを送った数日後に、LINE公式アカウントから「先日、お手紙をお送りしたのですがご覧いただけましたでしょうか?」と追いかけるメッセージを送るなど、複数の媒体を組み合わせることで、アプローチ効果を高めることができます。
ハガキで興味を持ってもらい、LINEで手軽に予約する、というスムーズな予約動線を作ることが可能です。それぞれのツールの特性を活かし、お客様が最も反応しやすい方法でコミュニケーションを取ることが、再来店率の向上に直結します。
これはやってはダメ!サロンの休眠顧客掘り起こしで絶対に避けたいNG行動
良かれと思ってやったことが、逆にお客様を遠ざけてしまうケースもあります。ここでは、休眠顧客の掘り起こしを行う上で、絶対に避けるべき注意点について解説します。お客様との良好な関係を壊さないためにも、必ず確認しておきましょう。
全員に同じ内容を送ってしまうテンプレートの一斉送信DMが失敗する理由
お客様の状況や過去の利用履歴を全く考慮せず、全員に同じ内容のDMを送るのは最もやってはいけないことです。例えば、カットでしか利用したことのないお客様に、ネイルの案内ばかり送っても響きません。
お客様は「自分のことを何もわかってくれていない」「その他大勢の一人として扱われている」と感じ、サロンへの興味を完全に失ってしまうでしょう。必ず、一人ひとりの顧客情報を見返し、その人に合った内容を送ることが鉄則です。
割引や安売りばかりを強調することでサロンのブランド価値が下がる危険性
再来店してほしいからといって、過度な割引を前面に押し出しすぎるのは危険です。割引でしか来店しないお客様ばかりが集まってしまい、正規の価格でサービスを受けてくれる優良顧客が離れてしまう可能性があります。
結果として客単価が下がり、サロンのブランドイメージも「安売りのお店」として定着してしまいます。割引はあくまできっかけの一つと捉え、サロンの技術やサービスの魅力で勝負する姿勢を忘れないようにしましょう。
しつこい連絡でお客様に不快感を与えてしまわないための適切な配慮
お客様からの反応がないからといって、短期間に何度もDMやメッセージを送るのは絶対にやめましょう。お客様は「しつこい」「迷惑だ」と感じ、最悪の場合、LINEをブロックされたり、お店に対して悪い印象を抱いたりしてしまいます。
一度アプローチしたら、少なくとも数ヶ月は期間を空けるなど、相手のペースを尊重する姿勢が大切です。心地よい距離感を保つことが、長期的な信頼関係につながります。
DMのデザインで差をつけるためのおすすめ無料ツールと活用術
DMの内容はもちろん重要ですが、見た目のデザインもお客様の印象を大きく左右します。ここでは、プロに頼まなくても、自分で簡単におしゃれなDMを作成できる便利なツールとその活用法をご紹介します。
無料デザインツールCanvaを活用したプロ並みのおしゃれなDMカードの作り方
「Canva(キャンバ)」というオンラインのデザインツールを使えば、誰でも無料でおしゃれなポストカードやメッセージカードを作成できます。
サロンの雰囲気に合ったテンプレートが豊富に用意されており、文字や写真を入れ替えるだけで、プロが作ったようなデザインが完成します。サロンのロゴを入れたり、スタッフの顔写真を入れたりすることで、オリジナリティあふれる温かいDMを簡単に作ることができるので、デザインに自信がない方にこそおすすめです。
ラクスルなどの印刷会社のテンプレートを利用して高品質なDMを効率よく作成する方法
デザインから印刷、発送までを一括で依頼できるネット印刷サービスも非常に便利です。例えば、「ラクスル」や「プリントパック」といったサイトでは、DM用のデザインテンプレートが多数用意されています。
オンライン上で簡単に編集してそのまま注文できるため、自分で印刷する手間が省け、高品質な仕上がりになります。まとまった枚数を送る際には特におすすめで、宛名印字まで行ってくれるサービスもあり、大幅な時間短縮につながります。
サロンの魅力が伝わる写真やイラストで視覚的に訴えかけるDMデザインのコツ
文字ばかりのDMよりも、美しい写真やイラストが入っている方が、お客様の心は動かされます。清潔感のある店内の写真、施術後の美しい仕上がりの写真、スタッフの笑顔の写真などを効果的に使いましょう。
写真は、DM全体の雰囲気を決定づける重要な要素です。お客様が「この素敵な空間にまた行きたい」「こんなに綺麗になれるなら行きたい」と思えるような、魅力的なビジュアルを意識してデザインを作成することが大切です。
顧客管理を効率化して休眠顧客の掘り起こしをスムーズにする具体的な方法
休眠顧客の掘り起こしを継続的に行うためには、日々の顧客管理が欠かせません。ここでは、煩雑になりがちな顧客情報を効率的に管理し、掘り起こし施策をスムーズに進めるための具体的な方法やツールをご紹介します。
ホットペッパービューティーサロンボードの顧客管理機能を活用したリスト作成術
多くのサロンが導入している「ホットペッパービューティー」の予約管理システム「サロンボード」には、非常に便利な顧客管理機能が備わっています。
最終来店日や来店回数、過去に利用したクーポンなどで顧客を絞り込み、簡単にリストを作成することができます。この機能を使いこなせば、「最終来店から半年以上経過し、かつ誕生日が来月のお客様」といった、かなり細かい条件でのターゲット抽出も可能です。まずはサロンボードを隅々まで触ってみることをお勧めします。
GoogleスプレッドシートやExcelを使った無料で簡単な顧客情報の管理方法
まだ顧客管理システムを導入していない小規模サロンの場合は、GoogleスプレッドシートやExcelを使って顧客台帳を作成する方法が手軽でコストもかかりません。
「氏名」「連絡先」「最終来店日」「過去の施術メニュー」「会話の内容(趣味、お悩みなど)」などの項目を作り、来店ごとに情報を更新していきましょう。最終来店日の列でフィルターをかければ、休眠顧客を簡単にリストアップできます。情報を蓄積していくことで、お客様一人ひとりに合わせたアプローチが可能になります。
本格的なCRMツールの導入でサロンの顧客管理を次のレベルへ引き上げる
より高度な顧客管理やマーケティングの自動化を目指すのであれば、サロン専用のCRMツールの導入を検討するのも良いでしょう。CRMとは「Customer Relationship Management」の略で、日本語では「顧客関係管理」と訳されます。
「Bionly(ビオンリー)」や「LiME(ライム)」といったツールは、予約管理から電子カルテ、会計、売上分析、メッセージ配信までを一元管理できます。お客様の情報を詳細に分析し、適切なタイミングで自動的にアプローチをかけることも可能になるため、サロン経営をより戦略的に進めることができます。
DMを送る休眠顧客の効果的なターゲット選定とターゲティング方法
DMは誰にでも送れば良いというわけではありません。より反応が見込めるお客様に絞ってアプローチすることで、コストを抑えながら効果を最大化できます。ここでは、どのような基準でお客様を選べば良いのか、具体的なターゲティング方法について解説します。
最終来店日からの経過期間でターゲットを絞り込みアプローチを変える方法
休眠顧客を最終来店日からの期間でグループ分けし、それぞれに合ったアプローチをすることが効果的です。これを「セグメンテーション」と呼びます。
例えば、以下のようにアプローチ内容を変えてみましょう。
休眠期間 | 顧客心理 | 有効なアプローチ |
3ヶ月〜半年 (休眠予備軍) |
「そろそろ行かなきゃ」と思っているが、きっかけがない。 | 売り込み感のない、気軽な近況伺いのDM。 |
半年〜1年 (休眠顧客) |
他のサロンに行った可能性も。お得な情報があれば戻るかも。 | 「お客様限定」の少しお得なクーポン付きDM。 |
1年以上 (長期休眠顧客) |
サロンのことを忘れている可能性が高い。強いインパクトが必要。 | 誕生日DMや、思い切った特別なオファー。 |
このように、関係性の深さに応じてメッセージの強さを調整することで、それぞれの層に響きやすくなります。
過去の利用金額や来店頻度から優良顧客だったお客様を特定するテクニック
過去に高額なメニューを頻繁に利用してくれていたお客様は、サロンにとって非常に価値の高い「優良顧客」です。
たとえ休眠してしまっていても、再びファンになってくれる可能性は十分にあります。顧客台帳から過去の利用金額(LTV:顧客生涯価値)や来店頻度が高いお客様を優先的にリストアップし、最も丁寧で特別な内容のDMを送ることで、効果的に掘り起こしを行うことができます。
こうしたお客様が一人戻ってくるだけで、サロンの売上は大きく変わります。重点的にアプローチすべきターゲットです。
お客様の悩みや興味関心からアプローチ内容を最適化するセグメント方法
顧客カルテに記録された会話の内容や、過去に利用したメニューから、お客様の悩みや興味を推測しましょう。
例えば、「髪のパサつきに悩んでいた」という記録があれば、新しく導入したトリートメントの案内が響きます。「イベント前にネイルをしに来ていた」という記録があれば、次のイベントシーズン前にDMを送るのが効果的です。
お客様一人ひとりのニーズに寄り添った「One to One マーケティング」こそが、他のサロンとの差別化につながり、再来店への最も強い動機となります。
DMだけじゃない!休眠顧客の掘り起こしと再来店を促す多様なアイデア
休眠顧客へのアプローチ方法は、DMだけではありません。お客様のタイプやサロンの状況に合わせて、様々な方法を組み合わせることで、より高い効果が期待できます。ここでは、DM以外の休眠顧客掘り起こしアイデアをご紹介します。
電話による直接的なコミュニケーションで丁寧に再来店を促す方法
DMを送るよりも手間はかかりますが、電話による直接的なアプローチは非常に強力です。特に、長年通ってくれていたお客様や、関係性が深かったお客様には有効です。
「山田様、お久しぶりです。その後いかがお過ごしですか?」と、声で直接気遣いを伝えることで、DMにはない温かみと誠実さが伝わります。無理に予約を促すのではなく、あくまでも近況を伺うスタンスで電話をかけることが、お客様に安心感を与えるポイントです。
LINE公式アカウントのリッチメッセージを活用した視覚に訴えるアプローチ
LINE公式アカウントを運用しているサロンであれば、画像とテキストを組み合わせた「リッチメッセージ」の活用がおすすめです。
DMハガキのようにデザイン性の高いメッセージを、お客様のスマートフォンに直接届けることができます。新メニューの美しい写真や、限定クーポンの画像を大きく表示させることで、視覚的に訴えかけ、タップひとつで予約ページに誘導することが可能です。
開封率も高く、即時性のあるアプローチができるのが大きな魅力です。
インスタグラムなどのSNSアンケート機能を使った気軽なコミュニケーションからの掘り起こし
インスタグラムのストーリーズなどには、アンケートや質問機能があります。これを活用し、「新しいヘアカラー、どっちが好き?」「最近、髪の悩みある?」といった気軽な問いかけをフォロワーに投げかけてみましょう。
それに反応してくれた休眠顧客に対して、「ご回答ありがとうございます!もしよろしければ、お悩みに合わせたメニューをご提案しますよ」とDMを送ることで、自然な流れでコミュニケーションを再開し、再来店のきっかけを作ることができます。
まとめ:今日から始めるサロンの休眠顧客掘り起こしで再来店を成功させよう
ここまで、サロンの休眠顧客を掘り起こし、再来店につなげるための具体的なDM例文から、成功のためのステップ、さらには多様なアプローチ方法までを詳しく解説してきました。最後に、この記事の重要なポイントを振り返り、あなたの行動を後押しします。
休眠顧客の掘り起こしは難しく考えず小さな一歩から始めることが大切
休眠顧客の掘り起こしと聞くと、難しく考えてしまうかもしれません。しかし、大切なのは、まず行動してみることです。
この記事で紹介したリストアップ方法を参考に、まずは5人のお客様を選んで、心を込めたメッセージを送ることから始めてみましょう。その小さな一歩が、お客様との関係を再構築し、サロンに新たな活気をもたらすきっかけになります。完璧を目指すより、まず始める勇気が重要です。
紹介したDM例文を参考にあなただけのオリジナルメッセージで再来店を促す
この記事では、すぐに使える様々なDM例文をご紹介しました。ぜひ、これらの例文をあなたのサロンの言葉に置き換えて、お客様の顔を思い浮かべながら、あなただけのオリジナルメッセージを作成してみてください。
あなたのサロンならではの魅力や、お客様への温かい気持ちが込められた言葉は、どんなテンプレートよりも強くお客様の心に響き、再来店の扉を開く鍵となるはずです。
継続的なアプローチと改善がサロンのファンを増やし未来の経営を安定させる
休眠顧客の掘り起こしは、一度きりのイベントではありません。効果測定を行い、お客様の反応を見ながらアプローチ方法を改善していく、地道で継続的な活動です。
しかし、この活動を続けることで、お客様との絆は深まり、あなたのサロンの確かなファンが増えていきます。ファンに支えられるサロンこそが、時代の変化に負けない強い経営基盤を築くことができるのです。ぜひ今日から、未来のサロンのために行動を開始しましょう。
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