競合サロンの価格・メニュー・強みを丸裸にする調査方法とは？明日からできる具体的なアクションプラン

自分のサロンをもっと良くしたい、これからオープンするサロンを絶対に成功させたい、そう強く願うあなたへ。

その成功の鍵は、実はあなたのすぐ近くにある「競合サロン」が握っています。

この記事では、ライバルとなるサロンの価格設定、人気のメニュー、そしてお客様に選ばれる「強み」を徹底的に調査し、分析するための具体的な方法を、誰にでも分かるようにステップバイステップで解説します。

難しい専門用語は使わず、明日からすぐに実践できるアクションプランをご紹介しますので、ぜひ最後まで読んで、あなたのサロンを地域で一番輝く存在へと導くヒントを見つけてください。

まず結論からお伝えします！競合サロンの効果的な調査方法と成功への全体像

時間を無駄にしないために、この記事の結論からお伝えします。

競合サロンの調査で成功するためには、オンラインとオフラインの両面から情報を集め、それを客観的に分析して自店の戦略に落とし込むことが不可欠です。

この章では、その全体像を最初に把握していただくことで、これからの具体的な調査方法をスムーズに理解できるようになります。

競合サロン調査はオンラインとオフラインの組み合わせが最強の方法であること

競合サロンを調査する方法は、大きく分けて二つあります。

一つは、パソコンやスマートフォンを使ってインターネット上で情報を集める「オンライン調査」。もう一つは、実際に自分の足で店舗の周辺を歩いたり、お客さんとしてサービスを受けに行ったりする「オフライン調査」です。

どちらか一方だけでは、得られる情報に偏りが出てしまいます。

例えば、オンライン調査では公式サイトの綺麗な情報しか分かりませんが、オフライン調査を組み合わせることで、スタッフの実際の対応やお店の本当の雰囲気といった、ウェブサイトには書かれていない生きた情報を得ることができます。

この二つの方法を組み合わせることが、競合サロンを深く理解するための最も効果的なアプローチなのです。

集めた価格やメニュー情報を分析して自店の独自の強みを見つけ出すことが最終ゴールです

競合サロンの価格やメニューをただ調べるだけでは、単なる真似で終わってしまい、お客様に選ばれる理由にはなりません。

調査の本当の目的は、集めたたくさんの情報の中から「競合ができていないこと」「お客様が本当に求めていること」そして「自分のお店なら提供できる価値」を見つけ出し、それをあなただけの「強み」として打ち出すことです。

例えば、競合の価格が安いなら、あなたは丁寧なカウンセリングという付加価値で勝負するなど、価格以外の価値で戦う戦略を立てることが最終的なゴールになります。

このゴールを意識することで、調査の精度が格段に上がります。

調査は一度きりではない！定期的な見直しで常に最適なサロン経営を目指すという考え方

市場やお客様のニーズ、そして競合サロンの状況は常に変化しています。

一度徹底的に調査したからといって安心してしまうと、いつの間にか時代遅れのサロンになってしまう危険性があります。

成功しているサロンは、少なくとも半年に一度、あるいは季節の変わり目など、定期的に競合の動向をチェックしています。

新しいメニューは出ていないか、価格は変わっていないか、新しいキャンペーンは始まっていないか。

このように継続的に調査を行うという意識を持つことで、常に最適な経営判断を下し、お客様に選ばれ続けるサロンであり続けることができるのです。

そもそもなぜ競合サロンの価格やメニューを調査する方法を知る必要があるのでしょうか

競合調査が大切だとはよく聞くけれど、具体的にどんなメリットがあるのか、いまいちピンとこない方もいるかもしれません。

この章では、なぜ今、あなたのサロンにとって競合の情報を知ることがこれほどまでに重要なのか、その明確な理由を３つの視点から分かりやすく解説します。

自分のサロンの適切な価格設定が分からずお客様を逃してしまう失敗を避けるため

サロンを開業する時、または新しいメニューを導入する時に最も悩むのが「価格設定」ではないでしょうか。

価格が安すぎると利益が出ませんし、逆に高すぎるとお客様が来てくれないかもしれません。このとき、道しるべとなるのが競合サロンの価格です。

地域の相場観から大きく外れた価格設定をしてしまうと、お客様は無意識のうちにあなたのサロンを候補から外してしまいます。

競合の価格を調査することで、地域のお客様が「これくらいが妥当だ」と感じる価格帯を把握でき、失敗のリスクを大幅に減らすことができるのです。

お客様に本当に求められているメニューやサービスが分かり売上アップに繋がるから

一生懸命考えた新メニューが、思うように予約に繋がらない、という経験はありませんか。

それはもしかしたら、お客様が本当に求めているものと少しズレてしまっているのかもしれません。

競合サロンのメニューを調査すると、どのメニューが人気なのか、どんなオプションがよく選ばれているのかが見えてきます。

特に、ホットペッパービューティーなどの予約サイトで「人気順」に表示されるメニューは、お客様のニーズを色濃く反映しています。

この情報を参考にすることで、あなたのサロンでもヒットメニューを生み出し、直接的な売上アップに繋げることが可能になります。

他のサロンとの違いを明確にしてあなたのお店が選ばれる理由という強みを作るため

周りに似たようなサロンがたくさんある中で、お客様は一体何を基準にお店を選んでいるのでしょうか。

それは「価格」や「技術」だけではありません。「このサロンにしかない特別な何か」つまり「強み」に惹かれているのです。

競合サロンのコンセプトやサービス内容、内装の雰囲気などを詳しく調査することで、「あのお店は若者向けだけど、うちは落ち着いた大人の女性をターゲットにしよう」といったように、他店との差別化ポイントが明確になります。

これが、あなたのお店だけが持つ独自の「強み」となり、お客様がわざわざあなたのお店を選んでくれる強力な理由になるのです。

まずはここから！オンラインで競合サロンの基本情報を調査する方法

本格的な調査の第一歩として、まずは自宅やお店にいながら簡単にできるオンライン調査から始めましょう。

この章では、Google検索やGoogleマップといった、誰もが日常的に使うツールを活用して、競合サロンの基本的な情報を効率的に集める方法を具体的に解説します。

Google検索でサロン名や地域名を組み合わせて競合サロンの存在を網羅的に把握する方法

まずは、Googleの検索窓に「（例）世田谷区 ネイルサロン」や「（例）新宿 エステ」のように、あなたのサロンの地域名と業種を組み合わせて検索してみましょう。

すると、その地域にある競合サロンのウェブサイトやブログ、SNSアカウントなどが一覧で表示されます。

まずは上位に表示されるサロンから順番にチェックしていき、どのようなサロンが存在するのかをリストアップすることから始めます。

このとき、検索結果をエクセルやスプレッドシートにまとめておくと、後の分析が非常に楽になります。

サロン名、ウェブサイトのURL、住所などを記録していきましょう。

Googleマップを活用して競合サロンの場所とお客様からのリアルな口コミを調査する方法

次に活用したいのがGoogleマップです。

先ほどと同じように「地域名＋業種」で検索すると、地図上に競合サロンの位置がピンで表示されます。

これにより、あなたのサロンとの位置関係や、駅からの距離、周辺にどのようなお店があるのかといった立地条件が一目で分かります。

さらに重要なのが「口コミ」です。お客様が投稿した星の数や具体的なコメントには、「スタッフの対応が良かった」「内装がおしゃれだった」といった称賛の声だけでなく、「予約したのに待たされた」「思ったより効果がなかった」といった厳しい意見も含まれています。

これらは、競合の強みと弱みを直接知ることができる、非常に価値のある情報源です。

競合サロンが利用しているポータルサイトを特定して掲載内容を比較調査する方法

多くのサロンは、集客のためにホットペッパービューティーや楽天ビューティ、ミニモといった美容系のポータルサイト（予約サイト）を利用しています。

Googleでサロン名を検索すると、公式サイトと並んでこれらのポータルサイトのページがヒットすることがよくあります。

どのサイトに力を入れて掲載しているかを見ることで、そのサロンがどのような客層をターゲットにしているのかを推測できます。

例えば、ホットペッパービューティーは幅広い層に、ミニモは特に若年層や新規顧客獲得に強い傾向があります。

競合がどの媒体でどのようにアピールしているかを知ることは、自店の集客戦略を考える上で大きなヒントになります。

競合サロンのウェブサイトから価格やメニューの強みを徹底的に調査する方法

競合サロンの公式ウェブサイトは、彼らがお客様に伝えたい情報が詰まった宝の山です。

この章では、ウェブサイトのどのページに注目し、そこから価格設定の意図やメニューの強みをどう読み解いていくのか、具体的なチェックポイントを解説していきます。

メニューや料金ページを隅々まで確認して基本的な価格設定とサービス内容を調査する

まずは最も基本となる「メニュー・料金」のページを徹底的にチェックします。

各メニューの通常価格はもちろん、初回限定価格や回数券の価格、オプションメニューの料金まで、全ての価格情報をメモしていきましょう。

ここで見るべきは単なる金額だけではありません。「このコースには何分間の施術が含まれているのか」「どのような工程で行われるのか」といったサービスの詳細内容まで確認します。

同じ「フェイシャル60分」というメニューでも、サロンによって内容が全く違うことがあります。

価格とサービス内容をセットで把握することが、正確な比較調査の第一歩です。

サロンのコンセプトやこだわりページを読んで競合が最も伝えたい強みを理解する方法

次に「コンセプト」や「私たちのこだわり」といったページを熟読します。

このページには、そのサロンがどのような想いで運営されていて、お客様に何を提供したいのか、という経営者の哲学が詰まっています。

「オーガニック素材にこだわっています」「結果重視の施術を提供します」「お客様一人ひとりと向き合うプライベート空間です」など、サロンが自らアピールしている「強み」が書かれているはずです。

この強みを理解することで、なぜその価格設定なのか、なぜこのメニュー構成なのか、という背景が見えてきます。

ブログやお知らせの更新頻度と内容からサロンの活動状況と顧客との関係性を調査する

ウェブサイト内のブログやお知らせ欄も重要な情報源です。

最終更新日が何年も前で止まっているサロンは、あまり活気がないのかもしれません。

逆に、週に何度も更新されているサロンは、お客様とのコミュニケーションを大切にし、積極的に情報を発信している証拠です。

ブログの内容にも注目しましょう。キャンペーンの告知ばかりか、それとも美容に関する豆知識やお客様への感謝のメッセージなど、役立つ情報や温かみのある内容を発信しているか。

その内容から、サロンの姿勢やお客様との関係性の深さを垣間見ることができます。

SNSを駆使して競合サロンのリアルな強みやお客様の評判を調査する方法

今やSNSは、サロンのリアルな姿を映し出す鏡のような存在です。

公式ウェブサイトが「表の顔」だとすれば、SNSはより日常に近い「素の顔」を見せてくれます。

この章では、特にInstagramを中心に、SNSから競合サロンの本当の強みやお客様の生の声を調査する方法を解説します。

Instagramの投稿写真や動画からサロンの雰囲気や施術のクオリティを調査する

競合サロンのInstagramアカウントを見つけたら、まずは投稿されている写真や動画をじっくりと見てみましょう。

施術のビフォーアフター写真、店内の内装、使用している商材、スタッフの様子など、たくさんの情報が得られます。

写真の撮り方や加工の仕方からは、サロンが作り出したい世界観やターゲットにしているお客様の層が透けて見えます。

例えば、明るくポップな加工なら若者向け、シックで落ち着いた色調なら大人向け、といった具合です。

動画からは、写真だけでは伝わらない施術の丁寧さやサロンの活気ある雰囲気を知ることができます。

ハッシュタグ検索で競合サロンを利用したお客様のリアルな投稿や口コミを見つける方法

サロンが発信する情報だけでなく、お客様が発信する情報も非常に重要です。

Instagramの検索機能で「#（ハッシュタグ）＋競合サロン名」や「#（ハッシュタグ）＋地域名＋エステ」などと検索してみてください。

すると、そのサロンを実際に利用したお客様の投稿が見つかることがあります。

そこには、公式な口コミサイトには書かれないような、より本音に近い感想が書かれていることが多いです。

「このネイルのデザインが素敵すぎた！」「担当してくれた方の接客が素晴らしかった」といったポジティブな投稿は、そのサロンの真の強みを示しています。

ストーリーズやライブ配信の内容からキャンペーン情報や顧客との交流を調査する方法

24時間で消えるストーリーズや、リアルタイムで配信されるインスタライブは、サロンの「今」を知るための絶好のツールです。

ストーリーズでは、限定クーポンの配布や、当日の空き状況の案内など、タイムリーな情報が発信されることがよくあります。

また、お客様からの質問に答えたり、スタッフ同士の何気ないやり取りを見せたりすることで、顧客との親密な関係を築こうとしている様子も伺えます。

これらの活動を活発に行っているサロンは、ファン作りが上手いと言えるでしょう。

どのような頻度で、どんな内容を発信しているかをチェックしてみましょう。

予約サイトから競合サロンの人気メニューや価格戦略の調査方法を読み解く

ホットペッパービューティーに代表される予約サイトは、単なる予約ツールではありません。

競合サロンの経営戦略が詰まったデータの宝庫です。

この章では、予約サイトの情報を深く読み解き、人気メニューや巧みな価格戦略を調査する方法を具体的にご紹介します。

掲載されているクーポンの種類と価格から新規顧客とリピーターへのアプローチ方法を調査する

予約サイトで最も注目すべきは「クーポン」のページです。

「新規様限定」「全員OK」「再来様向け」など、様々な種類のクーポンが用意されています。

新規向けのクーポン価格が極端に安いサロンは、まずは一度来店してもらうことを最優先に考えている戦略です。

一方、再来向けのクーポンが充実しているサロンは、リピーターを大切に育てていこうという意図が読み取れます。

クーポンの割引率や利用条件を詳しく比較することで、競合がどの顧客層に力を入れているのか、その価格戦略を分析することができます。

メニューの人気順や口コミの件数からお客様に本当に支持されているサービスを特定する方法

多くの予約サイトには、メニューを「人気順」で並べ替える機能があります。

この機能を使えば、どのメニューがお客様から最も予約されているのかが一目瞭然です。

これが、そのサロンの「看板メニュー」であり、最も収益に貢献している可能性が高いサービスです。

また、各メニューやスタッフに付いている「口コミ」の件数も重要な指標です。

口コミが多いということは、それだけ多くの人がそのサービスやスタッフに満足（あるいは不満）を感じ、意見を表明したいと思った証拠です。

特に高評価の口コミが集まっているメニューは、競合の大きな強みと言えるでしょう。

ブログの更新内容や頻度から見えてくる顧客へのアピール方法とサロンの熱量を調査する

予約サイト内にも、サロンが自由に情報を発信できるブログ機能が備わっています。

公式サイトのブログと同様に、ここでも更新頻度や内容をチェックしましょう。

ホットペッパービューティーのブログなどは、お客様が予約する直前に見ることが多いため、キャンペーン情報や施術のこだわりなどを熱心に投稿しているサロンが多く見られます。

どのようなタイトルで、どんな写真を使ってお客様の興味を引こうとしているのか。

その表現方法やアピールの仕方は、あなたのサロンのブログ運営においても非常に参考になるはずです。

オフラインで実践する競合サロンのリアルな雰囲気を肌で感じる調査方法

オンラインでの調査で全体像が見えてきたら、次は実際に街に出て、競合サロンの「リアル」を体感しにいきましょう。

画面越しでは決して分からない、空気感や客層といった生の情報が、あなたの戦略をより確かなものにします。

この章では、お店に入らずにできるオフライン調査の方法を解説します。

1. STEP1：外観・看板のチェック
   ウェブサイトの印象と実際の外観にギャップはないか、コンセプトが伝わるデザインかを確認します。
2. STEP2：周辺環境の観察
   どんな街にあり、どんな人が通る場所なのか。時間帯を変えて観察し、ターゲット層のライフスタイルを想像します。
3. STEP3：出入りする客層の観察
   実際にどんなお客様が来店しているか、年齢層や雰囲気を遠目から確認します。

実際に競合サロンの前まで歩いてみて外観や看板から店のコンセプトを調査する方法

まずは、Googleマップを頼りに、リストアップした競合サロンの前まで実際に足を運んでみましょう。

ウェブサイトの写真で見るのと、実物を見るのとでは印象が大きく違うことがあります。

建物の新しさや清潔感、窓から見える店内の様子、そして看板のデザインやキャッチコピー。

これら全てが、サロンのコンセプトを表現しています。

例えば、高級感を打ち出したいのか、親しみやすさをアピールしたいのか、外観からその意図を読み取ることができます。

店舗の周辺環境を観察してどのような人々が店の前を通るのか客層を調査する方法

サロンの周りを少し歩き回って、周辺環境を観察することも重要です。

オフィス街なのか、住宅街なのか、それとも学生街なのか。

近くにスーパーやおしゃれなカフェがあるかなど、周辺のお店によって、そこを行き交う人々の層も変わってきます。

平日の昼間、夕方、そして土日など、時間を変えて何度か訪れてみると、ターゲットとなるお客様のライフスタイルが見えてきます。

この情報は、あなたのサロンがどのような客層を狙うべきかを考える上で、非常に貴重なデータとなります。

どのようなお客様がお店に出入りしているのかを時間帯を変えて観察する調査方法

もし可能であれば、少し離れた場所から、どのようなお客様がそのサロンに出入りしているのかを観察してみましょう。

もちろん、じろじろと見つめるのは失礼にあたるので、近くのカフェでお茶をしながら、といった形で行うのがスマートです。

来店するお客様の年齢層、ファッション、雰囲気などを観察することで、そのサロンが実際にどのような顧客層から支持されているのかをリアルに把握することができます。

ウェブサイトで掲げているターゲット層と、実際に来店している客層が一致しているかどうかも、重要なチェックポイントです。

覆面調査で競合サロンの接客の強みやサービスの質を体験的に調査する方法

競合調査の最終段階とも言えるのが、自らがお客さんとなってサービスを体験する「覆面調査（ミステリーショッパー）」です。

これは最もコストと時間がかかる方法ですが、競合の本当の実力を知るためには欠かせません。

この章では、覆面調査を成功させるための具体的なチェックポイントをお伝えします。

電話や予約サイトでの予約時の対応からお客様への第一印象を調査する方法

調査は、お店に行く前から始まっています。

まずは、電話や予約サイトで予約を入れてみましょう。

電話応対の際の言葉遣いや声のトーン、予約サイトの返信メッセージの丁寧さやスピード感など、お客様が最初にサロンと接触する時点での対応をチェックします。

この第一印象は、サロン全体のイメージを大きく左右します。

ここで丁寧な対応ができるサロンは、従業員教育が行き届いている可能性が高いと判断できます。

入店からカウンセリングまでの流れでサロンの空間作りと提案力を調査する方法

予約当日、いよいよお店に入店します。

入店した瞬間の「いらっしゃいませ」という挨拶の明るさ、受付スタッフの笑顔、店内の香りやBGM、清潔感など、五感で感じる全てをチェックしましょう。

そして、最も重要なのがカウンセリングです。

あなたの悩みや要望をただ聞くだけでなく、プロとして的確なアドバイスやメニュー提案をしてくれるか。

マニュアル通りの説明で終わるのか、それともあなただけの特別な提案をしてくれるのか。

ここに、そのサロンの「提案力」という強みが表れます。

施術中の会話や技術レベルそしてアフターフォローから顧客満足度への意識を調査する方法

施術中は、技術力を直接体験できる絶好の機会です。

丁寧さや心地よさはもちろん、使用しているタオルや備品の質も確認しましょう。

また、施術中の会話も重要です。

リラックスさせてくれる会話なのか、それとも美容に関する有益な情報を提供してくれるのか。

これもサロンの個性であり、強みの一つです。

そして、施術が終わった後のアフターフォローにも注目してください。

本日の施術内容の丁寧な説明や、自宅でのケア方法のアドバイス、次回の来店提案などがスムーズに行われるか。

お客様に満足して帰ってもらおうという意識の高さをここで測ることができます。

調査データを分析して自サロンの価格メニューと独自の強みを決定する方法

これまで集めてきたたくさんの情報は、ただ眺めているだけでは宝の持ち腐れです。

この情報を整理し、分析することで、初めてあなたのサロンを成功に導く「戦略」が生まれます。

この章では、調査データを具体的なアクションに繋げるための分析方法を分かりやすく解説します。

調査した競合の価格やメニュー強みを一覧表にまとめて全体像を可視化する方法

まずは、オンラインやオフラインで調査した全ての情報を、一つの表にまとめてみましょう。

パソコンのエクセルやGoogleスプレッドシートを使うのがおすすめです。

こうして一覧にすることで、各サロンの特徴が一目瞭然となり、比較検討が非常にしやすくなります。

この「見える化」の作業が、客観的な分析を行うための第一歩です。

競合にはなくて自分にはできることは何かを考えて差別化できる強みを発見する方法

作成した一覧表をじっくりと眺めながら、「競合サロンが提供できていないサービスは何か？」「お客様の口コミの中に、満たされていないニーズは隠れていないか？」という視点で考えてみましょう。

例えば、「どのサロンも回数券を売ることに必死で、一回ごとの満足度が低そうだ」と感じたなら、あなたのサロンは「都度払いで、一回一回の施術で感動を与える」ことを強みにできるかもしれません。

あるいは、「どのサロンも若者向けで騒がしい」と感じたなら、「静かで落ち着いた空間で、大人の女性が心からリラックスできる」ことをコンセプトにできます。

競合の「穴」を見つけることが、あなたの「強み」を発見する最大のチャンスです。

発見した強みを基にターゲット顧客に響くメニュー構成と納得感のある価格を決定する方法

あなただけの「強み」が見つかったら、次はその強みを最も効果的に伝えられるメニュー構成と価格設定を考えます。

例えば、「丁寧なカウンセリング」を強みにするなら、カウンセリング時間をメニューに含め、その価値が伝わるような少し高めの価格設定にする、という判断ができます。

逆に「手軽さ」を強みにするなら、短時間で効果の出るメニューを、リーズナブルな価格で提供するのが良いでしょう。

大切なのは、あなたのサロンの「強み」と「価格」と「メニュー」に一貫性を持たせることです。

そうすることで、お客様は価格に納得し、喜んでお金を払ってくれるのです。

まとめ

この記事では、競合サロンの調査方法から分析、そして自店の強みを見つけ出すまでの一連の流れを、具体的なアクションプランとしてご紹介しました。

最後に、この記事の要点を振り返り、あなたのサロンが明日から踏み出すべき確かな一歩を改めて確認しましょう。

競合サロンの調査はオンラインとオフラインを組み合わせて多角的に行うことが成功の鍵です

競合サロンを深く理解するためには、ウェブサイトやSNSで情報を集めるオンライン調査と、実際に店舗周辺を歩いたり覆面調査を行ったりするオフライン調査、この両方を組み合わせることが非常に重要です。

オンラインで「理想の姿」を、オフラインで「現実の姿」を把握することで、より正確で深い分析が可能になります。

この両輪で調査を進めることが、あなたのサロンを成功に導くための揺るぎない土台となります。

調査の目的は模倣ではなく価格やメニューから競合の強みを分析し差別化を図ることです

競合調査は、決して他店の真似をするために行うのではありません。

競合の価格、メニュー、強み、そして弱みを徹底的に知ることで、「あのお店にはない、うちだけの価値」を見つけ出すことが真の目的です。

お客様が他のどの店でもなく、わざわざあなたのお店を選んでくれる理由、すなわち「差別化された強み」を作り出すために、調査と分析を行うのです。

調査分析から導き出した独自の強みを軸に戦略を立ててお客様から選ばれるサロンを目指しましょう

全ての調査と分析が終わったら、あとは行動あるのみです。

導き出したあなただけの「強み」をコンセプトの中心に据え、お客様にその価値が伝わるようなメニュー構成、価格設定、情報発信を行っていきましょう。

この記事で紹介したアクションプランを一つずつ実行すれば、あなたのサロンは必ず、地域のお客様から愛され、選ばれる存在へと成長していくはずです。

まずは第一歩として、今すぐパソコンを開き、近隣のサロンをGoogleマップで検索することから始めてみてください。