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「また来てくださったのに、お名前がパッと出てこない…」接客業や営業をされている方なら、一度はこんな悔しく、気まずい経験をしたことがあるのではないでしょうか。お客様の名前を覚えることは、良好な関係を築くための第一歩であり、リピーターになって...

「お客様は本当にこのサービスに満足してくれているのだろうか…」お店やサービスを運営する中で、このような不安を一度でも感じたことはありませんか。お客様の満足度は、リピート率や口コミに直結し、ビジネスの未来そのものを左右すると言っても過言では...

「お客様ともっと良い関係を築きたいけれど、褒め方がわからず、お世辞っぽくなってしまいそうで怖い…」そんな風に感じていませんか。 お客様を褒めることは、信頼関係を築くための非常に強力な手段ですが、一歩間違えるとわざとらしく聞こえてしまい、か...

サロンを運営していると、お客様の遅刻は避けては通れない深刻な問題の一つです。 大切なお客様だからこそ「遅刻ですよ」と強くは言えず、どう対応すれば良いか一人で抱え込んで悩んでしまうオーナー様も多いのではないでしょうか。 お客様一人の遅刻は、...

お客様とのカウンセリングや会話の中で、サービス向上のために必要な情報を伺いたいけれど、どこまでプライベートな内容に踏み込んで良いのか、その境界線に悩んだ経験はありませんか。特にカルテ記入の場面では、「こんなことまで聞いていいのかな？」と...

「お客様のリピート率がなかなか上がらない」「他の店舗との明確な違いをどう打ち出せばいいのだろう」と、多くの経営者や店長が頭を悩ませています。価格や品質だけで差別化を図ることが困難になった現代において、お客様の心を掴んで離さないための鍵は...

「私の給料、もしかして周りのエステティシャンより低いかも…」「もっと売上を上げて、歩合給でしっかり稼ぎたいけど、具体的にどうすればいいんだろう？」と、一人で悩みを抱えていませんか。エステティシャンという、お客様を美しくする素晴らしい仕事に...

「いつかは自分の城である自宅サロンを持ちたい」と夢見るエステティシャンのあなたへ。その美しい夢を現実にするためには、情熱だけでなく、地に足のついたしっかりとした準備と計画が不可欠です。しかし、「具体的に何から手をつけていいのか分からない…...

「もうエステティシャンを辞めたい…」 華やかなイメージとは裏腹に、体力的な辛さや厳しいノルマ、そして将来性への不安から、そう感じている方も多いのではないでしょうか。 お客様を美しくする素晴らしい仕事である一方で、心身ともに疲弊してしまう現実...

お客様一人ひとりを内面から輝かせる、エステティシャンという素晴らしいお仕事。しかし、その華やかな舞台の裏側で、多くのプロフェッショナルが「腰痛」という深刻な職業病に苦しんでいる現実があります。長時間にわたる中腰姿勢や、ご自身の身体に合っ...