わたしサイズのサロン経営学

「新規のお客様は来てくれるけれど、なかなかリピートに繋がらない」「どうすればお客様に喜んでもらえて、また来たいと思ってもらえるのだろう」と悩んでいるサロンオーナー様やスタッフの方も多いのではないでしょうか。この記事では、数多くのサロンの...

これからサロンを開業される方、あるいはリニューアルを考えている方にとって、お店の印象を大きく左右する内装選びは非常に重要です。特に、床材はお店のコンセプトを表現するだけでなく、日々の運営、特に「掃除のしやすさ」に直結する大切な要素です。...

「これから自分のサロンを大きくしていきたい」「一人では手が回らなくなってきたので、初めてスタッフを雇いたい」そうお考えのサロンオーナー様、事業拡大おめでとうございます。 しかし、いざ従業員を雇用するとなると、社会保険や労働基準法といった専...

この記事では、サロンの「顔」とも言える大切な受付カウンターを、DIY経験が全くない初心者の方でも、おしゃれかつ驚くほどの低費用で製作するための具体的な作り方の手順を、余すところなく詳しく解説します。既製品にはないオリジナリティあふれるデザイ...

大切なお客様が、なぜかリピートしてくれない。 サロン経営において「失客」は、単に売上が減少するだけでなく、新たな顧客を獲得するための広告費が増大するなど、経営全体に重くのしかかる非常に深刻な問題です。 しかし、お客様が離れていく理由は、決...

サロンを経営する上で、新規顧客の獲得と同じくらい、あるいはそれ以上に重要なのが、一度ご来店いただいたお客様に再び足を運んでもらう「リピート集客」です。しかし、「お客様がなぜかリピートしてくれない」「失客を防ぐ具体的な方法がわからない」と...

「施術が終わってお客様がお帰りになった後、どんなフォローをすれば次も来てくれるんだろう…」と悩んでいませんか。お客様に「またこのサロンに来たい」「この人に担当してもらいたい」と心から思ってもらうためには、施術中のおもてなしと同じくらい、施...

サロン経営者の皆様、日々の業務お疲れ様です。シャンプーやトリートメント、カラー剤といった商材の在庫管理に、頭を悩ませてはいませんか。「お客様におすすめしようとしたら在庫が切れていた」「お得なセールでつい買いすぎてしまい、バックヤードがパ...

サロンを運営していると、ホットペッパービューティーやGoogleビジネスプロフィールなど、様々なサイトにお客様からの口コミが寄せられます。嬉しいお言葉に喜びを感じる一方で、どのように返信すれば感謝や誠実さが伝わるのか、また、厳しいご意見にどう...

サロンを運営する上で、お客様一人ひとりの情報を記録する顧客カルテの管理は、リピート率や売上を左右する非常に重要な業務です。しかし、「紙のカルテがかさばって、お客様をお待たせしてしまう」「エクセルでの管理に限界を感じている」「便利なアプリ...