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明日から使えるサロンの電話応対術！好印象を与える予約と問い合わせのマナーをステップ解説
サロンの顔ともいえる電話応対は、お客様が最初にサロンと接点を持つ非常に重要な機会です。このたった一本の電話でサロン全体の印象が決まり、その後の来店やリピートに大きく影響することもあります。しかし、「どんな言葉遣いをすれば良いのだろう」「... -
【初心者必見】サロンの店販が売れない悩みを解消！お客様が喜ぶすすめ方と効果的なポップ作りの全手順
「お客様のためを思って商品をすすめているのに、なかなか売れない」「店販に苦手意識があって、どうすればいいか分からない」そんなお悩みをお持ちのサロンオーナー様や、日々お客様と向き合うスタッフの方へ。この記事では、サロンの店販が売れない根本... -
明日からできるサロン常連様の作り方！特別感を演出するコミュニケーションと深い関係構築の秘訣
「新規のお客様は来てくれるけれど、なかなかリピートに繋がらない」「どうすればお客様に喜んでもらえて、また来たいと思ってもらえるのだろう」と悩んでいるサロンオーナー様やスタッフの方も多いのではないでしょうか。この記事では、数多くのサロンの... -
【完全ガイド】サロンの床材選び方講座！掃除のしやすさで選ぶクッションフロアとタイルの具体例
これからサロンを開業される方、あるいはリニューアルを考えている方にとって、お店の印象を大きく左右する内装選びは非常に重要です。特に、床材はお店のコンセプトを表現するだけでなく、日々の運営、特に「掃除のしやすさ」に直結する大切な要素です。... -
サロンの従業員雇用で失敗しない！社会保険の手続きから労働基準法遵守のコツまでステップで紹介
「これから自分のサロンを大きくしていきたい」「一人では手が回らなくなってきたので、初めてスタッフを雇いたい」そうお考えのサロンオーナー様、事業拡大おめでとうございます。 しかし、いざ従業員を雇用するとなると、社会保険や労働基準法といった専... -
初心者でも簡単！サロンのおしゃれな受付カウンターの作り方と費用を抑えるDIY術
この記事では、サロンの「顔」とも言える大切な受付カウンターを、DIY経験が全くない初心者の方でも、おしゃれかつ驚くほどの低費用で製作するための具体的な作り方の手順を、余すところなく詳しく解説します。既製品にはないオリジナリティあふれるデザイ... -
リピート率が劇的に変わる！サロンの失客理由をアンケートで分析し改善策に繋げる全ステップ
大切なお客様が、なぜかリピートしてくれない。 サロン経営において「失客」は、単に売上が減少するだけでなく、新たな顧客を獲得するための広告費が増大するなど、経営全体に重くのしかかる非常に深刻な問題です。 しかし、お客様が離れていく理由は、決... -
サロンの失客を防ぐ最後の砦となるLINEアフターフォローの教科書｜具体的な手順と成功サロンの例文を完全公開
サロンを経営する上で、新規顧客の獲得と同じくらい、あるいはそれ以上に重要なのが、一度ご来店いただいたお客様に再び足を運んでもらう「リピート集客」です。しかし、「お客様がなぜかリピートしてくれない」「失客を防ぐ具体的な方法がわからない」と... -
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「施術が終わってお客様がお帰りになった後、どんなフォローをすれば次も来てくれるんだろう…」と悩んでいませんか。お客様に「またこのサロンに来たい」「この人に担当してもらいたい」と心から思ってもらうためには、施術中のおもてなしと同じくらい、施... -
【完全ガイド】サロンの在庫管理をエクセルとアプリで攻略！適正在庫の計算から発注点の設定までステップ解説
サロン経営者の皆様、日々の業務お疲れ様です。シャンプーやトリートメント、カラー剤といった商材の在庫管理に、頭を悩ませてはいませんか。「お客様におすすめしようとしたら在庫が切れていた」「お得なセールでつい買いすぎてしまい、バックヤードがパ...
