わたしサイズのサロン経営学

「いつか自分のエステサロンを開きたい」という夢をお持ちのあなたへ。その夢を実現するためには、何から始めれば良いのか、資金はどれくらい必要なのか、本当に経営していけるのか、考えれば考えるほど不安なことも多いのではないでしょうか。この記事で...

エステサロンの売上を安定させ、さらなる成長を目指す上で「客単価アップ」は、多くのサロンオーナー様やエステティシャンが直面する重要な課題です。しかし、「お客様に押し売りだと思われたくない…」「どんな風にオプションメニューを勧めれば良いかわか...

エステサロンの経営者様、毎日のサロンワーク、誠にお疲れ様です。「最近、売上が思うように伸び悩んでいる」「新規のお客様はなかなか増えないのに、材料費や広告費などの経費ばかりがかさんでいく」…そんなお悩みを抱えていませんか。実は、エステサロン...

「私の給料、もしかして周りのエステティシャンより低いかも…」「もっと売上を上げて、歩合給でしっかり稼ぎたいけど、具体的にどうすればいいんだろう？」と、一人で悩みを抱えていませんか。エステティシャンという、お客様を美しくする素晴らしい仕事に...

お客様とのカウンセリングや会話の中で、サービス向上のために必要な情報を伺いたいけれど、どこまでプライベートな内容に踏み込んで良いのか、その境界線に悩んだ経験はありませんか。特にカルテ記入の場面では、「こんなことまで聞いていいのかな？」と...

サロンを運営していると、お客様の遅刻は避けては通れない深刻な問題の一つです。 大切なお客様だからこそ「遅刻ですよ」と強くは言えず、どう対応すれば良いか一人で抱え込んで悩んでしまうオーナー様も多いのではないでしょうか。 お客様一人の遅刻は、...

「新規のお客様は来てくれるのに、なぜか2回目に繋がらない…」「接客は自分なりに丁寧にしているつもりなのに、何がいけないんだろう？」「もしかして、うちのサービスや商品の技術力が足りないのかな？」そんな、言葉にならない不安や悩みを抱えていませ...

「お客様と何を話せばいいか分からず、会話が続かない…」「気まずい沈黙が怖くて、接客に苦手意識がある…」そんな深い悩みを抱えていませんか。 接客や営業の現場で、お客様との円滑なコミュニケーションはサービスの価値を左右するほど非常に重要です。し...

「カウンセリングを受けてみたいけど、1回にどのくらいの時間がかかるんだろう」「初回と2回目以降で時間は違うのかな」と、初めてカウンセリングを検討する際には、時間のことが気になりますよね。 時間が分からないと、当日のスケジュールも立てにくいで...

サロンを運営する上で、お客様一人ひとりに心から寄り添ったサービスを提供し、長期的な信頼関係を築くことは、経営の安定に直結する最も重要な要素です。 その信頼関係を築くための最初の、そして最も大切な接点となるのが丁寧なカウンセリングであり、そ...